Autorización para Ingreso o Salida de Trasteos

HORARIO: Unicamente de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, y los Sábados de 8:00 am hasta las 12:00 del Mediodía.
 
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Autorización para Ingreso o Salida de Personal para Reparaciones locativas

HORARIO: Unicamente de de Lunes a Viernes (no festivos) de 9:00am a 6:00pm y los días sábados de 9:00am a 1:00pm.
 
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Registro de Bicicletas

Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 675 de Propiedad Horizontal, solicitamos diligenciar el presente formato; Los Datos registrados están protegidos por la Ley 1582 de 2012 Bajo la Norma de Habeas Data.
 
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Citofonía Virtual

La recolección de los Datos suministrados únicamente tendrá como fin alimentar el Sistema de Citofonía Virtual de ICATÁ Club Residencial y están Amparados bajo la Protección y Confidencialidad  de Datos Personales, según la Ley 1582 de 2012.
 
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Base de Datos Propietarios y Residentes

El presente Formato tiene la Finalidad de Actualizar La Base de Propietarios Arrendatarios y Residentes del ICATÁ Club Residencial; los Datos suministrados están Amparados bajo la Protección y Confidencialidad  de Datos Personales, según la Ley 1582 de 2012.
 
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Registro Biométrico Adultos

El presente Formato tiene la Finalidad de Autorizar a ICATÁ Club Residencial PH y a ARTIUM Company SAS para tratar los Datos personales en cuanto al Ingreso y Salida de:

• Puerta Principal del Conjunto
• Puerta del Parque
• A las Torres del Conjunto
• Al Club HOUSE de la Copropiedad

Los Datos suministrados están Amparados bajo la Protección y Confidencialidad  de Datos Personales, según la Ley 1582 de 2012.
 
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Formato Básico de PQRSF

Los Usuarios, Visitantes y Residentes del Conjunto tienen derecho a presentar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y en dado caso Felicitaciones, por lo que hay que tener en cuenta las diferencias entre estos conceptos, así:

• PETICIÓN: Es una Solicitud mediante la cual, el usuario solicita cualquier información relacionada con la prestación de los servicios del Conjunto
• QUEJA: Es una expresión de inconformidad con el proceso de prestación del servicio o sus resultados
• RECLAMO: Se presenta cuando hay oposición o contrariedad de parte del Usuario hacia el Conjunto, para que éste revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio
• SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por el usuario en busca de mejorar un proceso del Conjunto cuyo objeto está relacionado con la prestación de alguno de sus servicios
• FELICITACIÓN: Es una muestra de reconocimiento o Gratitud por el usuario sobre algún servicio prestado y nos motiva a seguir haciendo bien las cosas.

Para que la PQRSF tenga Validez y trazabilidad debe haber una Confirmación de Recibido por Parte del Conjunto. Los Datos suministrados están Amparados bajo la Protección y Confidencialidad  de Datos Personales, según la Ley 1582 de 2012.
 
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